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為了進一步提升家樂園各門店的服務意識和業務水平，同時增強大家的團隊意識，促進團隊間的學習與交流，12月21日下午，家樂園商業公司客服部在集團八樓多功能廳舉辦服務標準知識競賽。此次競賽由商業公司旗下七家門店分別派代表隊參賽，分為現場問答和現場表演兩大環節，小到服務的眼神大到服務的理念，內容涵概了服務顧客的各個方面。在現場問答環節，各代表隊在回答必答題和選答題時都能輕松應對，得分也不相上下，搶答題和風險題時，競爭激烈，得分也逐漸拉開了距離?，F場表演環節又分為日常禮儀和服務案例表演。日常禮儀表演，是把服務顧客時的規范用語和各種肢體動作經過設計連接成表演。伴隨著時尚的音樂，各代表隊的表演動作規范、流暢自如，姿態端莊，舉止大方，有的代表隊還把日常服務禮儀的各個環節融入表演串連成走秀，展示了自己獨特的風采。在服務案例表演中，各代表隊通過情景劇的方式向大家生動演示了自己在服務顧客工作時的生動場面和精神面貌，也贏得了觀眾的陣陣掌聲和評委們的一致好評。

經過幾輪比拼，最終家樂園百貨廣場店代表隊榮獲團隊一等獎，新世紀店代表隊獲得團隊二等獎和最佳表演獎，大洋百貨代表隊獲得三等獎。商業公司服務標準知識競賽圓滿結束，商業公司副總劉禮獻總結到：“大家表現都很出色，不過競賽不是目的，把這些服務知識真正得運用到平時的工作中，才是你們最大的收獲。”