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用心服務(wù)，是贏得顧客的基礎(chǔ)，同樣也是我們追求的目標(biāo)！為提高員工的售賣技巧及服務(wù)水平，5月13日早，大洋百貨舉行了一次員工服務(wù)技能大比拼活動(dòng)。

比賽中選手根據(jù)商品的面料、外形、洗滌保養(yǎng)等商品知識(shí)進(jìn)行解說(shuō)，由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委及親友團(tuán)以顧客的身份進(jìn)行即興提問(wèn)，最后，由評(píng)委進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。其中，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)環(huán)節(jié)中，問(wèn)題不僅包括了商品知識(shí)，還包括退換貨服務(wù)及日常接待中的禮儀知識(shí)。由于比賽中演示的并不是自己所熟悉商品品類，所以現(xiàn)場(chǎng)氣氛異常的緊張。員工以她們熟練全面的商品知識(shí)及恰當(dāng)?shù)轿坏恼Z(yǔ)言介紹打動(dòng)了評(píng)委和觀眾的心，以精彩表現(xiàn)贏得現(xiàn)場(chǎng)觀眾的一陣陣熱烈的掌聲。

這次比賽鍛煉了員工隨機(jī)應(yīng)變能力以及商品知識(shí)的掌握程度，更激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的熱情。只有員工的售賣技巧與服務(wù)水平的提高，我們才能更好的服務(wù)于顧客，從而去創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)銷售的奇跡。