99精品视频网站丨岛国在线视频丨免费国产区丨欧美午夜精品一区二区丨yiren22亚洲综合伊人22丨7777av丨国产欧美日韩另类在线专区丨免费性爱视频丨国产精品第72页丨能看毛片的网站丨欧美日韩一区二区精品丨黄色片18丨日韩特黄一级欧美毛片特黄丨亚洲网av丨成人精品av一区二区三区网站丨日韩av麻豆丨色男人在线丨中文字幕无码av正片丨欧美久久久久久久久丨国产精品日韩av

為了使客服人員明確新組織架構下各層級人員職能，便于后期工作的順利開展，商業管理中心在征詢各事業部對于培訓的需求后，6月23日在集團總部組織了關于客服職能說明以及CRM系統應用的培訓。

本次培訓重點針對各事業部各門店客服主管級以上人員。通過客服職能說明，分別闡述了新組織架構下商業管理中心、各事業部以及運營公司所承載的顧客服務工作職能，明確了各層級人員對于顧客服務工作的職責以及工作內容。同時，由于新組織架構調整下各層級人員變動較大，為了更好的開展各事業部會員分析工作，結合原商業公司針對CRM三期的培訓，對三期系統重點部分進行了鞏固培訓，從顧客細分到會員屬性結構以及會員消費分析，再到最終的績效管理，對于系統能實現的管理功能一一做了重點回顧。

通過培訓，大家明白系統工具不僅能統計會員的消費情況，從中找出我們最有價值的顧客群體，通過對群體消費行為特質的數據分析，實現為經營行為提供有力的信息支持；同時還能通過系統的績效管理工具來驗證顧客需求在經營活動中的落實效果。