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天一廣場(chǎng)主力店開業(yè)協(xié)調(diào)會(huì)

天一廣場(chǎng)作為家樂園集團(tuán)的首個(gè)綜合體項(xiàng)目，對(duì)家樂園集團(tuán)的整體發(fā)展起著舉足輕重的作用；而運(yùn)營(yíng)公司則肩負(fù)著天一廣場(chǎng)整體運(yùn)作的責(zé)任。開業(yè)在即，運(yùn)營(yíng)公司為解決天一廣場(chǎng)主力店目前工作中面臨的困難，做好服務(wù)工作，于9月3日組織主力店經(jīng)理級(jí)以上人員召開了天一廣場(chǎng)主力店開業(yè)協(xié)調(diào)會(huì)。

在運(yùn)營(yíng)公司辦公室主任申葉紅對(duì)在座人員一一介紹后，會(huì)議正式開始。運(yùn)營(yíng)公司副總經(jīng)理孫遠(yuǎn)東就天一廣場(chǎng)整體運(yùn)作提出兩點(diǎn)要求：一、要嚴(yán)把“質(zhì)量信譽(yù)、價(jià)格信譽(yù)、服務(wù)信譽(yù)”，堅(jiān)持“以顧客為中心”的服務(wù)目標(biāo)；二、綜合體不同于以往的單體店，作為一個(gè)整體，運(yùn)營(yíng)公司、各主力店需要轉(zhuǎn)變觀念，達(dá)到高度統(tǒng)一。

本次會(huì)議運(yùn)營(yíng)公司就保潔外包、垃圾清運(yùn)、存車處等問題進(jìn)行了詳細(xì)講解，并達(dá)成以下共識(shí)，使大家清楚了工作開展的流程，清晰了工作開展思路：

一、保潔工作：采取外包形式，已與兩家公司簽訂合同，保潔公司將根據(jù)天一廣場(chǎng)開業(yè)計(jì)劃逐步開展保潔工作（不包含樓梯外立面，只限于樓內(nèi)）。涉及到合同簽訂工作，運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)與保潔公司簽訂大合同，各主力店與其簽訂分合同，具體的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由由各主力店出具，并與其進(jìn)行日常工作對(duì)接。針對(duì)協(xié)調(diào)未果的工作事項(xiàng)，由運(yùn)營(yíng)公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

二、存車處的管理：1、顧客存車處采取外包形式，由城管統(tǒng)一管理；2、職工存車處：車牌由運(yùn)營(yíng)公司統(tǒng)一安排制作，依據(jù)各主力店實(shí)際存車數(shù)量進(jìn)行分派，相關(guān)費(fèi)用及管理均由各主力店自行負(fù)責(zé)，保障職工存車處有效管理。

三、垃圾清運(yùn)管理：同樣采取外包的形式，由環(huán)衛(wèi)處管理，每天四輛車定點(diǎn)收取垃圾，具體管理形式確定后會(huì)發(fā)給各主力店。另外紙箱的存放及日常管理由各主力店自行負(fù)責(zé)，但紙箱的存放必須要遠(yuǎn)離消防門及電源處，確保安全。

四、對(duì)外關(guān)系：涉及到與公安、交警、消防、城管等對(duì)外關(guān)系的維護(hù)，由運(yùn)營(yíng)公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各主力店在裝修期間須積極配合，若涉及到需要協(xié)調(diào)的事情，產(chǎn)生的費(fèi)用由各主力店自行承擔(dān)。

同時(shí)主力店對(duì)設(shè)備維護(hù)部未來的運(yùn)營(yíng)管理及考核指標(biāo)提出很好的建議，運(yùn)營(yíng)公司表示會(huì)盡快著手開展此項(xiàng)工作。

會(huì)議最后，孫總提出首先從消防、治安、員工等各方面嚴(yán)格把關(guān)，做好安全防范工作，其次希望主力店與運(yùn)營(yíng)公司能夠在營(yíng)銷方案、購買物品等方面達(dá)到統(tǒng)一，使工作效率最大化；同時(shí)表示運(yùn)營(yíng)公司在日后還會(huì)繼續(xù)組織召開類似的協(xié)調(diào)會(huì)，解決各主力店工作中的問題，充分做好服務(wù)工作，保障各項(xiàng)工作順利開展！