2011年10月16日早8:40—10:00新世紀店在廣場6層小培訓室,召開了主任級溝通會。
在會議開始前主持人將溝通會主題告訴大家:本次溝通會是了解并幫助大家解決工作中、生活中遇到的困難。接著將主任們分成新老兩組,分別由王總和楊總帶領。
王總帶領的老主任組,主任們工作經驗豐富,多數人從經營的角度提出了現行的制度對日常工作的影響。例如:商品丟失后制度執行起來比較困難;現推行的會員規定中滑車組執行起來有困難;滑車組在售前將所有商品做好檢查有困難等。王總針對大家提出的問題,能當場解決的當場解決了。不能當場解決的承諾會后3個工作日給大家回復。
楊總帶領的新主任組,主任們工作技能欠缺,目前工作很累。多數人從一些日常管理工作提出了自己的困難。例如:后勤職能安排工作時間上不合理;上交各種稿件不能明確具體意義;有些管理人員對待員工缺少親和力。楊總就大家提出的問題給予當場解答,同時也和大家一起統一了對后勤職能的認識。
通過此次溝通會,門店了解了主任們現在的工作狀態并幫助大家解決了實際困難,同時梳理和統一了大家的思想意識,增強了團隊的凝聚力,提高了工作積極性。