為促進門店間的交流,學習各門店的優秀服務經驗,家樂園百貨事業部組織各門店星級員工代表到內丘店參觀學習。11月24日上午9點,百貨事業部各門店星級員工代表一行人準時到達內丘店東廣場前,踩著悅耳的迎賓曲,以顧客的身份進入商場開始了一天的考察體驗。
內丘店是家樂園集團在邢臺縣域的第一家外阜店,從開業之初一直學習信譽樓的經營管理模式,經過六年的發展,已經成為家樂園百貨優秀門店之一。此次參觀學習主要針對內丘店的外圍硬件設施、員工服務技能、三大承諾執行情況等進行學習,各門店星級員工代表親身體驗了內丘店員工熱情周到的服務、豐富詳細的商品知識介紹、愉快的工作氛圍。
下午兩點,在內丘店四層培訓室開展了星級員工溝通會。內丘店對此次星級員工考察表現出了高度的重視,溝通會除了內丘店的星級員工代表參加外,各商場經理、人資經理以及內丘店的副總經理劉彥芳也在百忙之中抽出時間參加了溝通會,會上各門店星級員工代表對本次考察的收獲一一進行了分享,紛紛表示內丘店員工不管在服務技能方面還是商品知識的運用方面都非常到位,值得借鑒,內丘店商場經理、人資經理也對各門店星級員工提出的問題詳細的進行了解答,并對這種門店之間相互學習、經驗共享的參觀學習方式給予了肯定。
下午4點30分,星級員工代表滿載著分享交流的收獲踏上了回程的路。相信通過這次考察學習,更多優秀的服務經驗能夠通過星級員工傳播到各個門店。今后家樂園百貨事業部培訓部將把培訓的形式從外出考察學習逐漸的向內部經驗交流轉變,盡一切可能發掘內部資源,做到內部資源共享,通過組織內部交流學習不斷地提升家樂園百貨事業部各門店員工服務技能,為家樂園集團快速發展夯實基礎,貢獻力量!