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為全面了解顧客購物感受，準(zhǔn)確把握顧客關(guān)注和需求，以此做為未來服務(wù)改善和提升的主導(dǎo)方向，2011年11月27日，沙河店在營運(yùn)辦公室與顧客進(jìn)行了一次情感交流。

針對現(xiàn)在的服務(wù)狀況，顧客們積極踴躍地發(fā)表個人意見，同時(shí)結(jié)合自身的購物經(jīng)歷及商品使用情況提出疑問。在此次懇談會中，為更好地解答顧客提出的問題，客服課長對顧客的問題現(xiàn)場進(jìn)行解答，并將三大承諾的內(nèi)容進(jìn)行了宣導(dǎo)。

懇談會熱烈的氣氛感染了每一位參與者，讓顧客了解到家樂園沙河店是一個秉承“三大承諾”為服務(wù)的企業(yè)， 是一個時(shí)刻為顧客著想的企業(yè)，是一個將顧客需求視為己任的企業(yè)。