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12月份是家樂園百貨事業部服務競賽月，為保證廣場店在本次服務競賽中取得較好成績，由廣場店客服部主導制定競賽方案，并將方案實施落實到人，客服部于12月3日-4日早8:30-9:30進行全員大課培訓。

本次大課以競答的方式進行，首先各樓層負責人抽簽決定各參賽隊的順序，各個樓層派三名參賽隊員參加，同時為提升培訓效果，活躍培訓氛圍，比賽過程中加入一些趣味題，讓員工積極參與，并與員工有效互動，取得了預期的培訓效果。各參賽隊PK異常激烈，最后不得不進行加時賽才取得本次競賽的成績排名。

此次培訓，使員工更深刻的認識到公司推出“三大承諾”的重要性，也使員工更加清晰“三大承諾”具體條款，為“三大承諾”的落實奠定了基礎，更好的為我們日常工作服務。