為調動員工工作積極性,緩解員工的工作壓力,新世紀超市在12月3日早晨組織了豐富多彩的晨會內容。晨會中,各課員工通過實景模擬、趣味游戲等方式來互相學習,分享經驗。
清潔用品課的員工,站在本課隊伍的前方,手拿商品,向其他員工介紹著此商品的商品知識,同事們也都興致很高的提問,在這種輕松的環(huán)境中大家了解到更多的商品知識,為更好的提高銷售和提高服務質量奠定了基礎。
家居床品課、季節(jié)服飾課的員工有30%的員工扮演顧客,30%的員工扮演評委,其他員工作為員工按照“顧客”的需求為“顧客”推薦商品,最終由“評委”和“顧客”對員工的服務進行點評。通過這個游戲給大家提供了揣摩顧客心理需求的實戰(zhàn)機會,使員工體驗了換位思考的重要性,在輕松的氛圍中提升了員工在日常工作中的銷售能力和服務水平。
快樂頻道的成功組織既調動了員工的積極性,又緩解了員工工作壓力,而且提高了員工的工作效率,新世紀超市的所有員工都將在這種快樂的環(huán)境中繼續(xù)努力!