誠實守信是做人的根本,是世界上最美麗的花朵。在寒風凜冽的冬季,這朵鮮花在大洋悄然綻放。
事情需要追溯到12月5日,收銀員曹雅楠在刷試回收余額為零儲值卡時,發現有一張卡里有100元整,她急忙通知當班負責人,調查中該款員回憶,今天確實有一位顧客消費了180多元,讓先把一張100元的儲值卡刷完,再刷另一張600多元的儲值卡,根據員工提供的信息,負責人從系統中查詢,并調出了一張用儲值卡消費了181.2元的交易小票,當款員看到這張交易信息時,證實確定是這筆交易,原來是當時這張100元卡未消費成功,181.2元都是從600多元的卡里消費的。
收銀服務課負責人迅速將此事上報客服經理,客服經理安排顧客服務課通過會員系統,取得了顧客的聯系方式,立即告知了顧客,并把這張儲值卡做了相關登記后,寄存至服務臺。12月13日上午,那位顧客來到服務臺,拿回了該卡,他說“你們要是不給我打電話,我還什么都不知道呢,我拿這卡再去超市賣點東西去”,說完滿意去購物了。
這雖是一件小事,但是卻展現了我們家樂園人誠實守信的職業道德。誠信是企業發展的根本,我們每個人都有義務將這種文明的行為傳承下去,為企業的發展貢獻自己的微薄之力。