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為了向會(huì)員提供全面、優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)，鞏固深化“以顧客為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，切實(shí)保障會(huì)員權(quán)益，在2012年將會(huì)員服務(wù)做到更規(guī)范、更全面，新世紀(jì)超市客服部利用2月12日和2月13日早晨會(huì)時(shí)間，在門(mén)店內(nèi)東西主通道組織全體員工學(xué)習(xí)了《家樂(lè)園公司會(huì)員章程》和《新會(huì)員章程服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》。

學(xué)習(xí)針對(duì)會(huì)員卡類(lèi)別及作用、會(huì)員權(quán)益、會(huì)員入會(huì)通路、會(huì)員共享特權(quán)等章程內(nèi)容進(jìn)行了重點(diǎn)學(xué)習(xí)，意在加深員工對(duì)此章程的關(guān)注度；學(xué)習(xí)過(guò)程中，主持人利用問(wèn)答式互動(dòng)方式和反復(fù)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)方式，鞏固了員工對(duì)相關(guān)知識(shí)掌握的熟練度，在客服部課長(zhǎng)清晰的講解下，員工們專心的聽(tīng)、認(rèn)真的記，做到了對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容的重點(diǎn)掌握；宣導(dǎo)完畢后，各部門(mén)員工又利用晨會(huì)、中午交接班的時(shí)間對(duì)章程內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)和反復(fù)記憶，旨在在最短時(shí)間內(nèi)將章程全面學(xué)習(xí)完畢，盡快達(dá)到全體員工對(duì)章程內(nèi)容熟知并運(yùn)用到工作中的標(biāo)準(zhǔn)。

相信通過(guò)對(duì)此章程的宣導(dǎo)和學(xué)習(xí)，新世紀(jì)超市會(huì)將會(huì)員服務(wù)提升至一個(gè)更高的層次，在2012年將會(huì)員服務(wù)做到更強(qiáng)、更規(guī)范，為會(huì)員提供更全面的服務(wù)！