2012年2月25日下午3點左右,一人在家樂園超市新世紀店南門的馬路邊看到一名被遺失的幼童,并將其送到新世紀超市出口處交與超市防損人員穆建軍代管。
因孩子年齡太小,不能說出父母的姓名、家庭住址、父母電話等信息,穆建軍立即通知服務臺在超市進行了反復的尋人廣播,但孩子的父母依然杳無音訊。就在大家一籌莫展之時,穆建軍突然意識到也許孩子的父母已離開超市或正在新世紀廣場上焦急的尋找。為了讓孩子能早點回到母親的懷抱,焦急的父母能盡快找到孩子,穆建軍和服務臺員工康紅紅又及時與新世紀商城辦公室取得聯系,迅速在新世紀商城進行了大范圍的尋人廣播。
“功夫不負有心人”,15:30左右一名行色匆忙的男子跑進辦公室尋找孩子,當看到自己的兒子安然無恙時,他深深的舒了一口氣,緊緊的抱住了孩子,眼含著淚水不住的向工作人員表達著感激之情。
經過了解,原來這名顧客在新世紀服裝西區購物時,不慎將不滿兩周的孩子遺失,正在全家人到處心急火燎的尋找時,聽到了尋人啟事,從而找到了孩子。
短短半小時,協力促團聚。穆建軍、康紅紅這兩名員工的行為體現了良好的個人素質,彰顯了家樂園的企業文化,使新世紀超市在顧客心中樹立了良好的形象。