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為提升家樂園企業(yè)形象，了解牛城百姓對(duì)家樂園百貨在環(huán)境、服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格等方面的真實(shí)評(píng)價(jià)，家樂園百貨廣場(chǎng)店于2012年3月15日開展了3.15“消費(fèi)者權(quán)益日”專題活動(dòng)。

為了更好的保障顧客權(quán)益，廣場(chǎng)店在一層樓梯口處專門設(shè)置了3.15顧客接待處，保證顧客在出現(xiàn)問題時(shí)能在第一時(shí)間得到及時(shí)處理，同時(shí)在接待處也特別設(shè)置了測(cè)壓計(jì)，并配備一名工作人員給前來購物的中老年顧客提供測(cè)量血壓等貼心服務(wù)。客服部還專門抽出三名工作人員對(duì)不同年齡段的顧客進(jìn)行隨機(jī)訪談。她們首先向顧客宣導(dǎo)此次活動(dòng)目的，然后通過顧客滿意度調(diào)查表了解顧客對(duì)家樂園廣場(chǎng)店在購物環(huán)境、員工服務(wù)以及商品質(zhì)量上的真實(shí)評(píng)價(jià)，其中不少顧客對(duì)我們的工作提出了合理建議。

通過此次活動(dòng)，不僅提升了家樂園在廣大牛城父老心中的企業(yè)形象，同時(shí)也讓我們了解到目前工作中的一些不足之處，為我們以后各方面的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們會(huì)時(shí)刻秉承以顧客為中心的服務(wù)理念，為每位來家樂園的“家人”提供貼心服務(wù)。