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為培養員工良好的為人處事能力，3月25-26日家樂園百貨內丘店人資部利用大課時間開展了主題為“換位思考，寬容待人”的心態類培訓。

主持人用一個幽默的問題作為開場，讓所有員工參與其中，調動起員工的積極性，隨后開始了整節課的培訓，課程共分為三部分：精彩圖片賞析——換個角度世界大不同、小故事分享——換位思考新體驗、情景模擬——換位思考四部曲，在主持人的引導下，員工對每幅圖片、每個故事都有了自己的見解，從不同的方面說明了換位思考的重要性，最后，換位思考的四個步驟，讓所有人進行了反思，在場的職能經理、商場經理等管理人員也積極發言，紛紛拿出日常生活和工作中的實際案例進行分享。

本次培訓圍繞在為人處事方面需要與對方換位思考，用對方需要的方式去對待他，同時，結合實際工作，與顧客也要換位思考，如果自己作為一名顧客，需要什么樣的接待方式，相信本次培訓會給所有員工指明方向，以此為契機，不斷改善工作方法，提升工作能力，爭取使自己做到優秀，做到卓越！