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將服務(wù)深入前勤，把口號落實為行動。為保證溝通渠道的暢通、了解員工心聲，切實的為廣大員工解決工作和生活中的困惑，沙河店行政部于5月21日組織召開百貨、超市、家電各層級員工參加的民主生活溝通會。

會中首先對五月份合理化建議及總經(jīng)理意見箱內(nèi)容進(jìn)行公開并作出回復(fù)，然后由各層級員工逐個提問題。會上員工對加班、入保險、績效工資、宿舍車棚、吃飯時間短、督導(dǎo)的管理方式等關(guān)心的問題進(jìn)行了提問。最后由張勇總經(jīng)理、行政部和人資部負(fù)責(zé)人對員工所提問題逐個給予回復(fù)，對于不能現(xiàn)場做答復(fù)的，進(jìn)行了記錄，承諾會下給進(jìn)行了回復(fù)。會議對員工提出的每一項問題作了紀(jì)要，落實到責(zé)任人，并承諾對落實結(jié)果進(jìn)行公示，最后溝通會在愉快的氣氛中結(jié)束。

溝通可以打開心靈的枷鎖，了解管理中存在的盲區(qū)，消除人際之間的隔閡。通過本次溝通會，我們聽到了一線員工的心聲，和員工進(jìn)行了貼心的交流。以點帶面去感染大家，也切實的把服務(wù)深入到了基層，把服務(wù)送到了員工需要的地方。讓大家感受到了公司給與他們的關(guān)注，讓他們也參與到公司的管理中來，增強大家的主人翁意識，拉近了大家的距離，凝聚了大家的向心力。