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為了方便每位顧客購物，解除顧客的后顧之憂，真正實現退換貨無障礙，7月份開始,家樂園百貨內丘店開始著手準備退換貨服務中心。到7月31號——半個月的籌備，半個月的試運行，可以說已經初見成效。

首先是前期的準備工作，退換貨人員和收銀員的選拔工作，設立位置選取，各項流程的學習等等。為了讓退換貨中心可以全天候的運作，客服部從門店內選取了一名認真負責的員工以及一名經驗豐富的客服人員、兩名收銀員，共同組成了內丘店的退換貨服務中心。一切準備妥當之后在門店范圍內對全體員工進行宣導，并將一些退換貨的原則對員工進行了培訓。

2012年7月15日內丘店退換服務中心成立了，期間因服務臺調整，隨之進行搬遷，搬遷期間雖然條件艱苦但退換貨中心的服務人員一直堅守崗位，為到來的每一位顧客細心的辦理退換貨事宜。在一樁樁退換貨中不斷地摸索、總結經驗，經過半月的努力內丘店的退換貨服務中心，已經初見成效，可以熟練地處理各種退換貨事宜，盡自己最大的努力達到顧客的滿意。

"以顧客為中心”是家樂園的服務宗旨，退換貨服務中心的建立就是心系顧客，服務顧客的最好體現，此舉為企業贏得了良好的口碑，相信通過大家的不懈努力，顧客滿意度將再攀新高。