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8月7日下午，家樂園百貨新世紀店的辦公室里，工作人員們正在緊張有序地忙碌著，保安隊長霍明志領(lǐng)著一個小男孩進了辦公室著急地喊道：“快廣播一下孩子的媽媽吧”！在詢問了小朋友的姓名、年齡后，客服人員立刻進行多次廣播，有人還從自己的包里找出糖果放到寶寶的手里并不斷想辦法安慰他別害怕、別哭。

經(jīng)過多次廣播仍沒人來認領(lǐng)，大家便領(lǐng)著小朋友到第一次看見他的后門口處去尋找家長，并立刻通知新世紀商城進行全面廣播。十幾分鐘后，一位顧客匆忙跑來，抱住寶寶不斷安慰。原來是孩子的小姨聽見了廣播，隨后媽媽、姥姥也都迅速趕到了孩子面前。年輕的媽媽一把抱住孩子邊問邊哭，在聽到了寶寶喊一聲媽媽后，大家終于放下了一顆顆懸著的心……

家樂園百貨新世紀店客流很大，家長帶著小朋友出門，稍不留意就可能走失。面對高峰客群，我們的員工在熱情接待顧客的同時，時刻沒有忘記全面提升自己的服務(wù)。走失小朋友、丟失錢物……這樣的事情時常發(fā)生，想到顧客焦急的心情，大家都盡了所有的努力去幫助顧客排憂解難。雖然這些只是平常的小事，但把每件小事做好就很不簡單！新世紀店會把服務(wù)做到更好——只為顧客來到家樂園購物更加舒心、放心！