為了進一步提升員工的優質服務,并激發員工的斗志,家樂園百貨巨鹿店于8月12號上午九點成功地舉辦了2012年第二屆星級員工的分享溝通會。
這次分享不單單讓新員工有一個學習榜樣,更為上級與下屬提供了一個溝通平臺。此次分享主要有月季銷售代表(周立燕)的銷售妙招、分享他人眼中門店“明星”的優質服務細節。不管從銷售還是服務都展示了員工的工作熱情。
會議上郭總還為我們以后的服務指出了方向:銷售不等于服務,如何提升服務,如何做到滿意服務,都需要我們從基層抓起,從細節抓起。與新員工的溝通更是重中之重,為公司了解新員工的不足之處提出了整改方向。最后,此次分享與溝通在全員的游戲互動中圓滿結束。
通過此次活動,我們不僅了解到新員工的需求,更向新員工樹立了學習標兵,宣揚了“家”文化,為巨鹿店優質服務奠定了基礎,為家樂園的美好未來畫上一道絢麗的色彩。