8月21日巨鹿店客服部組織旁聽樓層夕會。本次活動由客服部經理尹欣瑩主導安排,客服部主管及核心督導旁聽各樓層夕會。
此項工作主要是跟進日百商場、男裝商場、女裝商場經理對事業部8月份巡店,公示課件的主要內容。例如接待服務、現場勞紀、現場衛生等問題。在宣導的過程當中,大家汲取其他門店的優秀之處,重新審視自己的不足。同時在會議中再次加強對“惡意積分”的宣導工作。在場的助理、主任紛紛表示要從基層抓起,加強管理做好細節檢查工作,“沒有最好只有更好”道出了大家的心聲。
通過本次旁聽會,客服部了解到樓層在日常工作中的不足之處,為客服部下一步工作指明了方向。同時,為樓層提供了更好的溝通平臺,將門店整體的工作思路進行了整合,相信經過此次溝通,門店的工作會有質的飛躍!