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8月29日上午人力資源部組織了一場“有效溝通技巧”的培訓，由公司總經理助理申葉紅主講。申總從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以證明。為什么要進行溝通？如何進行溝通？如何突破溝通中的障礙？這些問題申總都用淺顯易懂的事例講述，讓我們對溝通有了進一步的認識，也讓我們意識到了進行有效溝通的重要性。

良好的溝通可以給企業帶來極大的效能，促進企業的良性發展。凡事都需要溝通，但是現實中并不是每一件事都能夠得到有效溝通并快速解決的，溝而不通的現象頻頻出現，這大大降低了工作效率。溝而不通很重要的一個原因是沒有掌握對方言語中所要表達的精髓，一直在非主要問題上徘徊，導致雙方在主要問題認知上有較大差距。因此溝通時，要做好聆聽。仔細聆聽是掌握交談者語言精髓的唯一方法，只有把握對方的語言精髓，才能夠快速切入主題，從而達成共識解決問題。同樣我們與別人交談時，語言盡量的言簡意賅，讓對方能夠瞬間掌握要點。其次是，我們要培養幽默感。同樣的語言表述如果幽默得體會更加受傾聽者喜歡。

此次培訓對象主要是公司的儲備管理人員及現場區域經理，申總在培訓中還著重講述了上下級之間的溝通技巧“授人以魚不如授人以漁”，上級在指導下級工作過程中最重要的是教授給下級思考解決問題的方法，讓他們能夠舉一反三，遇到問題能夠獨立解決。具體的來說就是，下級與上級溝通時，需要提供兩個以上的方案或對策，給予上級選擇性的問題，因為上級是給予下級建議的，并不是幫助下屬思考問題，只帶著問題找領導討論工作是錯誤的工作模式；上級與下級溝通時，上級需要提出開放性的問題，給予下級發散式獨立思考的空間，提升鍛煉下屬的工作能力。

最后申總還與大家分享了博文《畢業后五年，你會在哪里？》，這篇文章帶給我們許多啟迪，讓身處迷茫或者曾經迷茫的我們對自己的人生有了新的認識與規劃。大家紛紛感到受益匪淺。

這次培訓對于參訓人員是一次寶貴的學習機會，尤其是對于經驗尚少的儲備管理人員和需要與商戶進行溝通的現場管理人員是一場及時雨，對于他們的管理能力以及溝通能力的提升是關鍵性的培訓。通過這次精彩的培訓，促使大家更加努力與勤奮，為公司的發展貢獻出自己的力量。