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隨著百貨事業(yè)部服務(wù)競技賽的完美落幕，縱觀整個競賽過程，有經(jīng)驗需要我們?nèi)コ恋?，也有不足值得我們?nèi)ド钏?，針對此情況，客服部特組織參賽人員于9月8日召開了服務(wù)競賽總結(jié)分享會，廣場店副總經(jīng)理于靜以及各樓層經(jīng)理也參加了此次分享會。

在分享會上各崗位的參賽員工暢所欲言，將自己的參賽感受分享給其他參會人員，同時也著重將競賽上出現(xiàn)的問題進(jìn)行了總結(jié)和反思。大家普遍認(rèn)為，雖然本次競技賽綜合成績優(yōu)秀，但在個人服務(wù)競賽環(huán)節(jié)仍有所欠缺。究其原因，一是參賽員工太過緊張，更主要的是大家在日常服務(wù)工作中對細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，沒有形成一個良好的工作習(xí)慣。很多員工談到了新開店在此次競賽中的出色表現(xiàn)，也看到了彼此之間的差距。各樓層經(jīng)理也紛紛表示會將今天分享會的心得進(jìn)行全員宣導(dǎo)，激勵大家提高服務(wù)技能，提升整體服務(wù)水平。

于總最后說道：“昨天的輝煌不能代表永遠(yuǎn)的成功，成功不是一鼓作氣，需要的是持之以恒。大家現(xiàn)在已經(jīng)了發(fā)現(xiàn)自身的不足，但是只看到不足是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，怎樣提升自己彌補不足才是以后工作的核心。”

從成功中總結(jié)、在不足中反思，只有這樣我們才能不斷進(jìn)步向前，才能不斷提升，才能踏踏實實的做好我們的服務(wù)。