為了迎接雙節的到來,挑戰銷售高峰,同時本著顧客至上的理念,進一步提高超市沙河店的服務質量,店長李計葉多次在早晨會和晚夕會上提出,即使是銷售高峰期間,也要為顧客提供優質、周到的服務。
為顧客提供優質的服務,不是一句空洞的口號,而是日常工作中的體現,2012年10月7日上午10:30分,超市服務臺來了一位剛剛購完物的顧客,購物車里有一箱外包裝開了的方便面,這時服務臺工作人員主動的拿出透明膠帶幫顧客粘好,還從側面粘出一個提手方便顧客拿著,由于這位顧客購物較多,又是一個人來的,我們的防損人員看見后,立即上前主動地幫顧客推著車子送到一層到顧客車子停放處,并且把顧客購買的商品放在車里,顧客不住的對我們的工作人員表示感謝,而我們的工作人員用最樸實的言語說:“這是我們應該做的。”之后又推著購物車回到自己的崗位上。
正如“家樂園之歌”唱的那樣“我們用熱情和微笑,換來客戶稱心和滿足”,顧客的滿意,永遠是家樂園超市不變的宗旨。