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家樂園百貨巨鹿店客服部收銀服務(wù)課，2012年10月29日邀請邢臺工商銀行利用晨會時間，對門店所有款員進(jìn)行了銀行MIS機系統(tǒng)的培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)分為MIS機的使用，商戶受理銀行卡操作規(guī)程，MIS設(shè)備常見問題及處理，現(xiàn)場問答。在培訓(xùn)中，員工認(rèn)真聽取專業(yè)人士的演講，在培訓(xùn)中涉及日常工作中的常見問題，日常工作中細(xì)節(jié)操作，員工都及時的記錄。在現(xiàn)場問答中員工結(jié)合日常工作中常見的問題向銀行人員進(jìn)行了咨詢，如：MIS機連接超時或者刷卡未成功但顧客來短信提示已刷卡成功等問題，銀行人員就款員提出的問題做出了詳細(xì)的指導(dǎo)，在培訓(xùn)結(jié)束后，為了便于掌握日常工作中解決問題的方法，培訓(xùn)人員馬上就此次培訓(xùn)中的問題在收銀款機上進(jìn)行了實際操作。

本次MIS機的培訓(xùn)使員工受益匪淺，在遇到此類情況時員工能準(zhǔn)確，快速的解決問題，避免給顧客結(jié)賬帶來麻煩，增加了員工對業(yè)務(wù)技能的熟知度，更提高了在突發(fā)事件處理上的應(yīng)變能力！