“一件拾金不昧的事雖小,但映射出家樂園員工的高尚品德和員工素質。為什么家樂園集團旗艦能在商業中長盛不衰,繁榮昌盛,從品牌男鞋組姚志英、張會貞等人的優秀素質上不找到正確答案了嗎?”這是2012年11月中下旬一位退休老干部送到廣場店服務臺的一封感謝信中一段肺腑之言。
原來,前陣子這位退休老干部和孫子來廣場店逛,小孫子要上廁所,老爺子竟然粗心大意的把孩子的外套落在了二層品牌男鞋組,外邊天氣冷的厲害,孩子沒有外套可怎么辦,該柜組的姚志英和張會貞發現后立即將這位顧客外孫的衣服送到了服務臺,果不其然,半小時后這位大爺在服務臺拿到了失而復得的外套,感謝之情油然而生,這也就有誕生了這封感謝信。作為商業部門,我們同樣感謝顧客對我們的認可和支持,正是有了越來越多像老大爺這樣對我們的鼓勵和支持,使得“家人們”對自己的工作和服務更加有信心。拾金不昧的事情幾乎每天都在上演,“家人”已經把它當成了工作職責和基本素質。這是我們應該做的!
所以,家樂園不僅體現在商業服務中,也體現在為社會的服務中,用自己的愛心和責任心服務好每一位家人朋友。也正因為如此,家樂園才贏得了牛城人民的信賴與支持,創造了邢臺商業神話!