2012年12月5日上午9點18分,家樂園物業公司安保部主管何佳接到客服部打來的緊急電話,稱北區16號樓2單元業主向呼叫中心熱線求助,有“小偷”正在用鑰匙撬他家的入戶門,希望安保部立即支援。險情就是命令:何佳立即調遣附近的安保員對通往16號樓的各個出入口進行布控,通知監控室密切觀察可疑人員,并和安保部經理安武江在第一時間趕到現場進行緊急“抓捕”行動。
當趕到16號樓2單元一看:咦?怎么一個人也沒有呢,是不是“小偷”有所察覺逃跑了。何佳隨即向求助的業主了解情況,由于業主當時精神高度緊張,只是通過“貓眼”在微弱的燈光下模模糊糊看到“小偷”個子不高,衣著相貌都沒能看清楚。安經理隨即下令對16號樓3個單元和附近的15號樓、17號樓進行“地毯式”搜索。經過40分鐘的搜尋一無所獲。正當我們倍感焦急沒能為業主提供優質的安保服務時,監控室傳來消息發現“小偷”的相貌了。安經理通過監控畫面調取和對比發現“小偷”是一個上了歲數的阿姨,腳上穿的是一雙夏天時的紅色拖鞋,并最終鎖定了“小偷”最后停留的樓層。何佳和蘇力強隨即對該樓層進行入戶回訪:發現開門的正是監控畫面上出現的阿姨。經過了解得知:原來她搭乘電梯回家時,沒有注意看電梯停靠的樓層號碼,電梯一停她就直奔自己家的方向,這才導致發生了開頭的一幕……
雖然只是虛驚一場,但通過這件事,充分反映出了家樂園物業公司安保部員工在面對突發事件,能夠敢于擔當,并能迅速對事發區域進行治安管制,有序排查,消除隱患,在危險面前毫不畏懼,始終把企業和廣大業主的利益放在首位的嚴謹作風。有這樣的安保隊伍,是家樂園物業員工的榜樣,更是天一城居民的平安守護神。