為深化服務(wù)細(xì)節(jié),挖掘門店崗位一線員工的業(yè)務(wù)技能,展示個人在團隊中的風(fēng)采,同時提升對崗位技能的熟知度及專業(yè)度,家樂園百貨廣場店客服部在12月份組織進行了“我是Number.One技能賽”。
12月3日開始,廣場店客服部利用早晨會對樓層的共性技能能手進行了測評,本次測評的內(nèi)容包括:見人拿衣、庫存掌握、價格快速記憶、面料識別。測評氛圍既緊張又嚴(yán)肅,選手都用最快的速度為進廳的“顧客”挑選最適合的款式、尺碼,當(dāng)“顧客”猶豫不決時,員工已經(jīng)將最適合她的衣服拿到眼前。面對上百種的商品,要知道每件商品的庫存數(shù)量、存放位置及價格,并且還能快速的找到實在不易。員工面對眾多評委的苛刻要求,都表現(xiàn)的臨危不亂,找貨速度既準(zhǔn)確快又快速,令人為之驚嘆。員工能夠準(zhǔn)確的說出本廳商品的面料不足為奇,但是能夠通過觸摸而識別出評委從其他柜組挑選的商品,讓人從心里為之佩服……
本次評比是“我是Number.One技能賽”的第一階段,通過此次的測評不僅讓員工加強了自身的業(yè)務(wù)技能,而且達(dá)到激勵其他員工的作用,并誕生“崗位達(dá)人”。“我是Number.One技能賽”個性技能賽也在秘密準(zhǔn)備中,相信會給大家一個大大的驚喜,拭目以待期待中……