2012年己接近尾聲，為了答謝廣大會(huì)員朋友對(duì)家樂(lè)園各超市的支持與厚愛(ài)，在清零返利之前，超市事業(yè)部在各門(mén)店開(kāi)展了“感恩回饋，積分換禮”的會(huì)員回饋活動(dòng)，為了使換購(gòu)商品盡量滿足會(huì)員需求并使會(huì)員真正享受到物超所值，超市事業(yè)部客服部通過(guò)前期的調(diào)研，精心準(zhǔn)備了豐盛的換購(gòu)商品供會(huì)員朋友挑選，設(shè)置多檔分值以滿足不同會(huì)員群體的需求。
自12月5日消分換購(gòu)活動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，各門(mén)店通過(guò)店內(nèi)廣播、海報(bào)宣傳等方式進(jìn)行大力度的宣傳并積極引導(dǎo)每一位會(huì)員參與活動(dòng)，此活動(dòng)得到了會(huì)員顧客極大的認(rèn)可，顧客的參與熱情極其高漲，各門(mén)店換購(gòu)點(diǎn)都排起了長(zhǎng)龍，顧客對(duì)我們精心選擇的換購(gòu)商品非常滿意，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造了濃厚的活動(dòng)氛圍。為了保證換購(gòu)活動(dòng)的順利開(kāi)展，我們的客服員將商品精心陳列，對(duì)待每一位會(huì)員朋友耐心解釋，工作結(jié)束后，對(duì)當(dāng)日換購(gòu)的商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并聯(lián)系供商對(duì)庫(kù)存量少的商品及時(shí)訂貨，當(dāng)她們下班的時(shí)候，夜已經(jīng)深了……我們可愛(ài)的客服小姑娘們臉上卻露出了笑容，因?yàn)榭吹筋櫩蜐M意而歸再辛苦也是值得的。
做為提升家樂(lè)園會(huì)員卡價(jià)值的積分回饋活動(dòng)，本次消分換購(gòu)工作準(zhǔn)備充分，貨品豐富，贏得了廣大會(huì)員朋友們的認(rèn)可和支持，更深化了家樂(lè)園以顧客為中心的管理理念，為不斷提升會(huì)員忠誠(chéng)度打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
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