“我們幫顧客照看一下孩子,父母就不用擔(dān)心孩子丟了嘛”,導(dǎo)購(gòu)員李萍面對(duì)鏡頭微笑著說(shuō)道。
一篇名為“冬日里的溫暖”親情故事引起了集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和邢臺(tái)電視臺(tái)的關(guān)注,2013年1月16日下午四點(diǎn),集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)中心宣傳管理主管楊俊霞和邢臺(tái)電視臺(tái)工作人員到家百天一店進(jìn)行親情故事的拍攝活動(dòng)。
故事中需要一位小朋友和他的父母客串一下,但是到哪里去找一位小朋友呢?大家正在思考時(shí),一位顧客帶著孩子走進(jìn)了我們的視野,當(dāng)我們剛向顧客說(shuō)明了需求,顧客便很痛快的答應(yīng)幫忙協(xié)助拍攝。
員工也是第一次當(dāng)演員,拍攝過(guò)程中難免會(huì)有小問(wèn)題出現(xiàn),但是工作人員還是很寬容的讓重新拍攝,顧客和小朋友也非常的配合,親切的笑容緩沖了大家的緊張與不安。
很順利,拍攝完成!”隨著導(dǎo)演一句話,大家開(kāi)心的笑了。
雖然只有短短半個(gè)小時(shí)的拍攝時(shí)間,卻深深地觸動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)的人員,大家紛紛受到了不同程度的鼓舞,在拍攝過(guò)程中行政部也是積極協(xié)調(diào)各種資源協(xié)助拍攝的完成。
拍攝完畢后工作人員問(wèn)顧客,為什么會(huì)答應(yīng)讓孩子拍攝這個(gè)短片呢?不會(huì)影響您的時(shí)間嗎?
顧客微笑著說(shuō):“每次到你們這來(lái),總讓我感覺(jué)非常親切。前幾天來(lái)著里給孩子買(mǎi)衣服時(shí)大小不合適換過(guò)一次,導(dǎo)購(gòu)員卻一直微笑著陪著我挑衣服,不會(huì)給我冷臉,也不會(huì)不高興,讓我非常感動(dòng)!能幫上你們我也很高興。”
多么樸實(shí)的話語(yǔ),一個(gè)親情故事也同樣反映了我們員工對(duì)顧客的熱心服務(wù),也證實(shí)了我們的服務(wù)讓顧客在輕松購(gòu)物的同時(shí)更感受到家的親情、家的溫馨。