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為了迎接 “3.15” 消費者權益日的到來，同時，避免員工在日常工作中言行舉止等細節方面不到位而引起顧客不滿導致投訴。新華店已做好了全力武裝，加強“內功”的修煉。客服部以典型的案例給員工進行分享，從中吸取經驗和不足，以提升整體門店服務意識。

在3月12日早，新華店的全體員工在客服部的組織下利用晨會時間對所有員工進行了服務案例的宣導和分享。此次會議分兩個部分，首先由主持人講解案例內容，然后分組進行自由討論，最后將討論結果分享給每位員工，切實運用到日常工作中。

整個晨會組織的非常成功，主持人的講解生動有趣，員工積極發言、響應。討論點契合題意，通過案例分享、討論，找出自身的不足，相信通過新華店所有員工的共同努力，我們的服務會做的更好，我們的業績會日益上升！