為切實做好商品質量,確保在3.15期間零客訴事件發生。自3月1日到10日,超市內丘店由客服部主導組織所有員工、課長和經理至店長逐級對門店的商品進行大聯查。
本次聯查,先由員工自查、而后課長互查、然后經理復查、最后店長和后勤人員再次跟進。檢查的項目包括:商品外包裝破包、破損;商品過期、臨期、變質、變形;無QS標;生產日期不清、不明的;小藍價簽日期過期、商品品質不好的等一切有礙消費可從外觀上直接看出的質量問題都列入了商品的質量問題內。不僅賣品,包括雜百部賣場和庫房的贈品等都視同商品一并進行了檢查。
通過這次的商品質量聯查,針對各課出現的問題,及時整改到位。確保在3.15期間門店零客訴事件發生。切實讓消費者的利益得到保障。