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為了解會員顧客的需求，進一步促進廣場的發展。購物廣場于1月16日下午在培訓室舉行首次會員座談會。此次座談會邀請了二十余位忠實會員光臨，集團及廣場各級領導非常重視此次座談會，商業公司辦公室主任李俊剛、廣場孫總、顧客服務科科長杜彬悉數參加。

會上廣場孫總首先向會員顧客對購物廣場的支持致以感謝。然后簡單闡述廣場二次開業后轉變以往的管理思路，即開展“以顧客為中心、會員為重點對象”的服務導向。聽完孫總的講話后，會員們對廣場的發展紛紛表示了自己的看法，并提出了許多寶貴的建議。

接著，購物廣場各級人員與會員顧客展開了一對一的調查，在調查的過程中我們的工作人員不時的在本上記錄顧客對我們工作中的意見或建議，以便在今后改進提升我們的工作。最后廣場工作人員為每位參加此次座談會的會員們派發紀念品并合影留念。

此次從座談會在溫馨熱烈的氣氛中圓滿結束。