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為了更好的服務顧客，并加深員工對商品知識的介紹，家樂園百貨沙河店客服部于5月11日、12日對員工進行了鞋類、服裝類手冊的培訓。特邀請門店二星級員工白麗萍及鞋部商品部經理張學磊進行專業性知識講解。

在培訓前期將日常涉及最多的商品面料在課程中進行講解并互相傳看，不僅是將其所掌握的專業知識向其他類服裝售賣人員傳播，更是對星級員工的工作認可和鼓勵，秉承著“誠信、務實、關愛、創新”的集團精神，完成了各項工作。

其次，要求到場培訓人員不只是單一類服裝導購員,由小極大，從整體服裝質量、性質涵蓋到每一類，可以使各類服裝導購員針對自家商品更準確的掌握服裝知識。這樣不僅有利于其對服裝知識的了解掌握，也可以更好的將培訓內容運用到日常工作中，使顧客明白自身所需商品，大大提高工作效率。

此次培訓方案從課上和課后兩方面開展工作，在課堂上運用到了知識搶答和學員講解兩個環節，促進了各位學員間的互動學習，從溝通交流中獲得自己需求性、針對性較強的培訓知識：課后，還將針對此次培訓組織商品知識競賽活動，讓每位家人從后期活動中也可以學到更多。二者相互配合使此次的服裝知識培訓工作取得了良好成果。同時也將提高員工在進行服裝售賣時的服務質量。