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“你來比劃，我來猜！！”贏在傳達溝通，勝在開拓發散。贏了不驕傲，輸了找原因。5月16日，家樂園百貨襄都店、新華店兩家門店的主任、助理召開了溝通會。

溝通會在員工們歡快的游戲中開始了。會上家樂園百貨襄都店常務副總經理楊曙紅，以及家樂園百貨襄都店人資部經理孫志紅，與員工進行了近距離和面對面的溝通。溝通會上大家積極踴躍發言，把兩家門店廣大員工的心聲在溝通會上進行了有效的溝通與交流。主任助理代表們提出的問題主要是：我們柜組比其它柜組銷售好，獎金卻比他們獎金提點低及服務臺不符合退換貨條件的也退貨等問題。

會上人資部經理耐心的為大家講解獎金提點是如何計算的，什么影響自己柜組的提點，怎么做才能提升獎金提點。楊總就服務臺退換貨的問題做以回復，表達了自己的看法和見解。在商品經濟競爭日益激烈的今天，我們要立足長遠，雖然看似損失了毛利，但我們爭取了更多的回頭客，發展了忠誠顧客。我們不僅要做到商品競爭，更做好服務的競爭；不僅要做到商品營銷，更要做好情感營銷，抓商圈，發展發揚我們的家文化，把顧客發展成家樂園忠實的朋友。乘著家文化之風，發展壯大家百襄都新華，本次溝通會很好的體現了家文化的把顧客當親人、當朋友的信條。