2013年的五月份,為打造創新性的百貨經營思路,家樂園百貨事業部針對職能架構進行切分,將原有的營銷策劃職能與客戶管理融合到一起,旨在真正地站在顧客的角度開展各項營銷活動。
6月5日早9時,由百貨襄都店客服部組織的營銷策劃專題會,在門店的三層會議室正式開始,首先由門店客服經理針對營銷策劃的工作范疇進行了總結,針對營銷策劃歸屬客服部以來的工作進行了梳理,并且將梳理出的問題大膽的解剖,讓大家認識到營銷策劃活動的意義所在,針對在工作出現的不足希望大家給予合理的建議,為將來的營銷活動開展的更加成功和有效,獻計獻策。
會議中百貨襄都店常務副總經理楊曙紅指出在將來營銷活動的組織中,一定要注重活動的具體分工,及各項工作要求的前期制定。不能把營銷策劃的工作全權的切分給客服部,因為門店的所有營銷活動都是為提升門店銷售為目的開展的,也是大家工作的最終目標,因此我們要在工作中主動承擔我們應付的責任。同時也要求客服部制定相應的激勵政策,鼓勵大家為門店做貢獻。