6月22日,為更加做好外租區各項工作,由家樂園超市新華店客服部主導的“外租戶溝通會”正式開啟了。為了快速熟悉外租區工作的任虎經理也積極參加了此次溝通會。在這里沒有領導,沒有下屬,有的只是相互溝通,需要幫助及解決問題的兄弟姐妹。
會議一開始,任經理首先發言,指出外租區日常管理中出現的問題并詳述了超品項經營的后果,肯定了新華店外租戶的各項工作。隨后各商戶相繼發言,積極反應目前存在的一系列問題。商戶事無小事,任經理、客服部吳經理及課長并沒有因為小事而不予理睬,也沒有因為大事而拒絕反饋。客服部本著能當場回復絕不拖延,不能當場回復盡快溝通并及時回復的原則,大家你言我語,氣氛一度升華……
這是一次創新,這是一個開始,這更是一種新的形勢,對外租區的管控不僅僅靠制度,還要靠溝通。相信我們以后會做的更好,相處會更融洽,真正做到雙贏!