8月5日上午,百貨廣場店總經理郭偉、副總經理于靜、基層管理人員(含儲備)、超市店長、家電店長、安保部等全體隊員參加了由廣場店客服部組織召開的“服務形象月”啟動大會。
在啟動會上廣場店成立了“紅綬帶”服務小組,目的是為了讓顧客高興進店,放心購物,滿意而歸;使顧客從店內到店外享受到貼心、便捷的超值服務。同時,會議決定通過激勵方式,不斷地從現場員工日常行為規范、儀容儀表、服務接待等方面入手,打造深度服務,給顧客營造溫馨的購物氛圍,促進整體門店服務水平提升。會后,身披紅綬帶的家人,用最真誠的笑容迎接廣大的顧客。這些身披著紅綬帶的家人們,有的在門口,有的深入到各個樓層中。他們有的為顧客擺放車輛;有的為顧客裝袋、遞購物筐;有的為顧客掀門簾、攙扶兒童乘坐扶梯,……。笑容出現在每位顧客的臉上,這些給顧客送去溫暖的人的心里亦是美滋滋的。
服務的提升需要日積月累,需要我們在細節之處打動顧客。廣場店的家人們不僅有過硬的專業技能,還有著花兒一樣的心態。笑臉喜迎八方客,我們將用實力和行動詮釋更高品質的服務。