2013年8月9日下午,為深入了解并解決新員工在工作中遇到的問題與困惑,百貨廣場店人資部在六樓小培訓室組織了一場新員工和星級員工的溝通會,本次溝通會特別邀請到了廣場店總經理郭偉參加。
溝通會首先通過“問卷小調查”拉開了序幕,參加溝通會的新員工和星級員工每人都收到了一張調查問卷。通過調查的形式,我們了解到新員工在實際工作中遇到的一些較為普遍的問題,也了解到星級員工優質服務的小竅門。在主持人和郭總認真分析問卷的時候,主持人還組織大家做了一個小游戲,通過游戲告訴大家熟能生巧。會議過程中,新員工們提出自己這段時間的一些困惑,星級員工積極為其解答,并傳授了自己的一些工作經驗。
最后郭總也和大家分享了自己的工作、成長經歷,她指出,通過不懈的努力,每個人才能不斷地提升;如果大家想橫向發展,那就向星級員工看齊,而且給大家明確了星級員工評選沒有名額的限制,也就是說只要大家可以達到相關技能,那么今天的大家就是明日之星!