近幾年,商業(yè)的競爭越來越激烈,商業(yè)的競爭不僅體現(xiàn)在商品競爭上,優(yōu)質的服務也已經成為競爭因素,集團一直在倡導的“以客戶服務為中心”的服務理念,并且已經實施。集團推行的“八大承諾”,都是為圍繞著此理念對顧客與供商開展各項服務的。
8月14日我來到寧晉天一廣場A座辦理會員卡,看到在服務臺的西側增加了移動營業(yè)廳,詳細詢問客服員后才了解這是為了方便顧客而增加的一項服務。他們說顧客有時候在商場里面購物時手機突然欠費后,因我們商場沒有移動繳費服務,顧客又怕耽誤事情,只可以匆匆忙忙找營業(yè)廳繳費,這樣直接影響了顧客的購物心情,不利于提升我們商場的銷售。為了能讓顧客免去此項擔憂,讓顧客有一個愉快的購物心情,在寧晉天一廣場A座服務臺西側增加了移動營業(yè)廳。顧客的需求就是我們永遠的追求。顧客就是上帝,顧客的需求就是我們永遠的追求。我們家樂園所有員工一支秉承著這個宗旨讓顧客更加滿意。