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為了讓顧客在購物期間享受到更加方便、快捷的服務，8月18日上午，百貨廣場店客服部對基層管理人員進行了共計30項便民措施的加深、鞏固宣導培訓。

此次培訓的30項措施是在原有的21項便民措施基礎之上新增加了一系列的服務，如：鞋類免費售后、為顧客提供缺貨登記服務、皮帶打眼等。培訓師對所有的便民項目做了詳盡的解釋說明，同時將服務的地點固定，并且將服務工作落實到具體的部門和負責人。如電動車自助充電的服務工作，規定服務臺在營業期間負責為顧客兌換硬幣，按照1元/10分鐘收費標準為顧客隨時進行充電；物業安保部負責每日充電站電源的啟閉工作；又如關于“為顧客提供缺貨登記”的服務，要求每個柜組準備缺貨登記本，目的是幫助顧客真正購買到想要的商品，不只是將“代客購物”停留在口頭上，而是落實到實際工作中去。

在競爭日益激烈的今天，隨著產品愈來愈同質化，只有服務才能創造差異，才能創造更多的附加值。因此，我們要提升我們的服務，使廣場店處于不敗之地。通過本次培訓，使我們的家人們明白了服務的重要性，同時也了解到我們廣場店現有的服務項目。大家保證要齊心協力把廣場店的服務做到更好，為我們廣場店的發展奠定基礎。