自《家文化》一書發到百貨襄都店后,門店就開始組織各層級的員工分享學習。現如今各部門已將“家文化”的思想,落實到日常工作中去了。
作為門店的“保護神”,物業安保部肩負著非常艱巨的后勤保障責任。從內到外,無論發生什么樣的突發事件,他們都要沖鋒陷陣在第一時間內出現,就是這樣的一個職能部門也開始發生著微妙的變化。“大爺,我幫你拉出來,您先在旁邊等著……。”這是安保員在商場外圍免費存車處幫助老人推行三輪車的舉動;“慢點,慢點,我幫你捆一下,萬一半道上掉了就麻煩了……。”這還是咱們安保員在幫助顧客加固商品的片段;這幾天在襄都店的門口,每天都上演這樣溫馨的畫面。每一位顧客離開時,臉上洋溢的是甜蜜的微笑。我詢問他們這樣做的動力在哪里?他們的回答非常的樸實,就是為了讓襄都店多來點顧客,這樣我們的工作才能顯得有意義。就是這些普通的崗位,普通的員工正在通過自己的行動為門店的發展貢獻自己的一份責任。
學習“家文化”活動的背后,不是簡單的文字教學,不是膚淺的傳達,而是真正的通過自己實際行動來詮釋我們愛家的態度,才能進一步讓“家文化”落地開花。