2013年8月26日,邢臺縣石相村村民馮建剛將一面繡有“助人為樂,品德高尚”的錦旗送到了天一廣場負一層總服務臺。并對服務臺的工作人員說:“謝謝天一廣場的安保員了,把我的孩子及時送到醫院進行救治,如果不是他們,我真不敢想象會是什么后果,真的太感謝你們了,天一廣場安保隊伍的小伙子們都是好樣的”。
2013年8月11日下午,安保部內保一中隊曹小衛在景觀大道執勤時,發現一名60多歲的婦女抱著一個孩子,而孩子的頭上正在流血。看到這個情況曹小衛急忙前去詢問,得知是在快餐檔口處吃飯時,由于孩子頑皮,不慎從凳子上跌落碰傷了頭部,血流不止。當班隊長郝玉龍接到報告后,趕到現場發現孩子的傷口比較深,出血很嚴重,他將孩子帶到總服務臺進行簡單止血包扎后,安排曹小衛和梁飛將孩子送往醫院,進行救治。曹小衛和梁飛將孩子送到醫院后,幫孩子掛急診,帶孩子排隊做腦CT,包扎處理完畢后,直到孩子姑姑趕到后,二人才離開醫院返回單位上班。
由于孩子及時送往醫院就醫,避免出現嚴重的后果,孩子的父母非常感謝我們的安保員,8月21日他們趕到總服務臺詢問了兩名安保員的姓名,并于8月26日,將一面寫著“助人為樂,品德高尚”的錦旗送到總服務臺。
我們家樂園集團一直堅持“以顧客為中心”的經營服務理念。在顧客遇到困難需要幫助時,我們的安保員總是在第一時間沖上前去,不計較個人得失。