早晨9時,迎賓曲響起,只要您走進家樂園百貨內(nèi)丘店,就會聽到真摯、熱情的迎賓聲“您好,歡迎光臨”,早晨迎賓一直都在推行,這似乎已經(jīng)成了每位迎賓人員的例行性工作之一,但是今天卻不同,因為每一個迎賓人員的臉上都洋溢著動人和甜美的微笑。
在前幾日的晨會上,百貨內(nèi)丘店副總經(jīng)理劉彥芳提出“提升員工的服務(wù),從微笑迎賓做起?!贝隧椃?wù)策略,散會后,各樓層商場經(jīng)理及客服部督導(dǎo)人員即刻在四層樓層經(jīng)理辦公室組織了溝通學(xué)習(xí)。大家爭相討論發(fā)表自己的意見和建議,探討如何才能讓迎賓人發(fā)自內(nèi)心的去微笑,讓迎賓服務(wù)得到實際的落實。
馬上,還有2分鐘就9點了!大家飛速的跑至迎賓地點,不斷練習(xí)微笑的嘴型,怎么讓微笑更有親和力,9點整,伴隨著迎賓人員甜美真摯的微笑,開啟了內(nèi)丘店新的一天!
微笑給人希望,給人力量。面帶微笑,是員工們精神面貌的最佳寫照;面帶微笑,縮短了人與人之間的距離;面帶微笑,為我們的服務(wù)提供源源不斷的力量源泉。讓我們服務(wù)從每天的微笑開始!