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9月4日晚20:00，清河店總經理辦公室燈火通明，總經理張潔、副總經理楊偉利、見習副總經理霍彥鵬及各職能經理齊聚在一起溝通討論如何更好的發揮實干精神服務于一線。

如果說在銷售高峰為一線員工送杯水、送杯綠豆湯是服務，那幫樓層發現問題、解決問題，從而讓經營人員得到提升更是服務。由此，討論會首先拋出的第一個話題是作為職能部門，如何站在職能管理的角度去服務于一線。話題拋出后，各部門積極踴躍的發表意見和建議，從改變假條的傳遞形式、跟進備品的實發情況、促銷單據的傳遞，到顧客滿意度的結果運用、商品上架、暢滯銷及變價的管理等，大家從各個角度去闡述只有幫樓層把工作捋順，才能讓一線的管理人員把全部精力用在經營上，這樣才能算是真正的服務。中醫學有句古語：通則不痛，通則不痛。溝通期間有思想上的碰撞，有言語上爭論，當所有的碰撞、爭論結束后，大家從思想意識上得到了真正的統一。

溝通會拋出的第二個話題是：雙節即將到來，超市、百貨均面臨客流高峰，百貨在忙于大宗購物工作的同時面臨促銷活動需后勤人員參與兌獎、節假日后勤人員要到電梯處進行值班、中秋節還會去一線幫忙以及向超市支援14名人員幫忙裝袋。目前后勤可以動用的包括總經理、副總經理在內只有30人，在任務多，人員緊的情況下怎么辦？這時，在場的人員紛紛倡議，節日期間不安排倒休了，所有人投入到一線，總經理張潔也提出明確要求：超市同樣是咱們的“家人”，一定要首先保證去超市幫扶的人員充足。當時所有在場人員表示我們一定能完成任務。多么感動的場面啊，這不正是我們企業文化的體現嗎，全體干部的傾情付出，不計回報。大家自覺愛企如家，對企業忠心耿耿，無私奉獻，并以高度的責任心敢于擔當，視企業利益為最高，精心維護自己物質和精神所依賴的快樂家園，這正是我們 “忠心愛家”的真實體現！