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十一長(zhǎng)假，對(duì)于大多數(shù)人來說是輕松的假日，但對(duì)商業(yè)來說卻是名副其實(shí)的“黃金”周， 9月份壓抑已久的購(gòu)買力終于在“十一”期間“爆發(fā)”，各店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)喜人，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)--成熟店廣場(chǎng)店同比增長(zhǎng)14%，清河店同比增長(zhǎng)51%，成長(zhǎng)店天一店同比增長(zhǎng)21%，寧晉店同比增長(zhǎng)72%，沙河店同比增長(zhǎng)更是達(dá)到84%，業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)是事業(yè)部各部門及門店各層級(jí)人員的辛苦勞作的成果，但銷售收款僅是完成了電器銷售過程中一半的工作，更重要的另一半工作還在物流配送及安裝，如果已銷商品不能及時(shí)送至顧客家中，已到貨商品不能及時(shí)安裝，很有可能產(chǎn)生客訴甚至退貨，為此，做為后勤重要部門之一的信息售后物流部在節(jié)前就緊密籌劃，安排好各項(xiàng)準(zhǔn)備措施，信息要保障金力系統(tǒng)及各種硬件設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)—安排專人在門店?duì)I業(yè)期間值班，確保系統(tǒng)及硬件設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；物流在節(jié)前儲(chǔ)備運(yùn)力—提前聯(lián)系了汽車4輛，三馬車2輛，確保高峰期所售商品能及時(shí)送出；售后人員在節(jié)日期間堅(jiān)守崗位，在商品送到顧客家中后及時(shí)聯(lián)系顧客進(jìn)行安裝，種種保障措施的準(zhǔn)備，確保“黃金周”期間各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展，在此期間信息未出現(xiàn)一起由于系統(tǒng)或硬件設(shè)施故障，物流每天都能將前一天所售商品及時(shí)送出，售后同樣在商品送到后及時(shí)為顧客安裝，整個(gè)“黃金”期間未出現(xiàn)一起由于配送及安裝問題導(dǎo)致的退貨及客訴，完成了事業(yè)部所賦予的任務(wù)。

在黃金同期間，配送中心創(chuàng)下了多項(xiàng)新紀(jì)錄，第一次配送完成“特大件”商品，一臺(tái)649升的對(duì)開門冰箱；面對(duì)超出平時(shí)幾倍的送貨量同時(shí)還要接收零星進(jìn)貨，庫管面對(duì)大量的出入庫商品還要審核型號(hào)，確保出入庫商品準(zhǔn)確，同時(shí)還要協(xié)助配送員裝車，等司機(jī)裝完貨后顧不上休息又要開始廠家車輛的卸貨工作；運(yùn)力調(diào)配也同樣對(duì)調(diào)度是一個(gè)考驗(yàn)，要考慮車輛狀況可以裝什么商品，配送員送貨特點(diǎn)如何，路線如何調(diào)配，市區(qū)、近郊、遠(yuǎn)郊排序如何安排，一項(xiàng)安排不好，配送員就可能產(chǎn)生厭煩心理，降低送貨效率；所有精心的安排終于付出回報(bào)，日配送量不斷刷新紀(jì)錄，10月2日發(fā)貨量達(dá)到103件，創(chuàng)家電事業(yè)部日配送量新高；10月3日發(fā)貨91件，10月5日發(fā)貨106件，再創(chuàng)日配送量新高，整個(gè)“黃金”周共發(fā)貨570件，日均發(fā)貨量72件，如此大的配送量集中在幾天時(shí)間完成是從來沒有過的，我們配送創(chuàng)造一個(gè)新的紀(jì)錄，但這個(gè)紀(jì)錄不會(huì)保持很久，我們也不能放松自己，相反我們更應(yīng)當(dāng)感到壓力，面對(duì)家電事業(yè)部自營(yíng)品牌快速增長(zhǎng)的規(guī)模，我們的下一次銷售高峰如何面對(duì)，是我們要思考的。明天的明天我們?cè)撊绾巫觯鎸?duì)大型活動(dòng)我們經(jīng)歷了，但同樣要總結(jié)學(xué)習(xí)到什么，這才是最寶貴的。經(jīng)驗(yàn)！是我們最能把握在手，讓我們快速成長(zhǎng)的不二法則，我們也將在經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)下，興奮的迎接下一次挑戰(zhàn)。