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為增強員工服務意識、提升優質服務并更好的滿足顧客需求，公園東街店防損課利用中午交接班時間組織防損員工針對文明用語方面進行了一次培訓。

2013年10月21日14：10分防損部員工整齊列隊，由資深員工胡建波為大家培訓及分享經驗。培訓分為三部分：1、出入口文明用語“您好，歡迎光臨” “歡迎下次光臨”” “謝謝惠顧，請慢走”  2、稽核時文明用語“您好，讓我幫您看下是否有未消磁的商品”。3、防損人員標準站姿站位。胡建波宣導了服務在經營中的重要性，并重點強調對顧客說話時語氣一定要婉轉不要生硬。

這次培訓使老員工對文明執勤的規范加深了印象，使新員工了解了各崗位使用的文明用語，充分理解了“顧客是上帝”這句話的含義。公園東街店員工在今后的工作會更好的文明服務于顧客。