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中國自加入WTO以來，經濟體制逐漸完善，市場競爭日益激烈。就我們牛城市場來看，也是這樣。隨著北國、蘇寧二店的即將開業，整個邢臺的家電市場勢必要帶來一番腥風血雨的戰爭。面對這樣的形勢，怎樣才能在戰爭中取勝？那就靠提升我們的服務了。

無論多好的商品，若缺乏完整的服務，就無法使顧客滿意，并且會因此失掉商品的信用。在服務顧客的探索中不斷推出新舉措，比如嶄新干凈的商品陳列、商品布置，還包括“會員制”50元積一分，為顧客提供優惠。我想這只是硬件的投入，在同行業競爭越來越白熱化的情況下，“服務”便成為體現產品差異化的關鍵所在。差異性是最能引起顧客興趣和青睞的，由此可見，“以優質服務贏得市場”的重要性。

服務怎樣才叫提升呢？那就是要滿足顧客的需求，只有這樣才能培養出我們的忠誠顧客。那需求是什么？它包括顧客來到這個商場我們員工的服務能達到他精神的滿足，還有一方面就是他購買的商品質量、價格能達到他的要求，那么我們細致的服務就顯得至關重要了，把好了這道關，才能有源源不斷的忠誠顧客產生。

因此，做好自己的特色服務，成為我們最有力的武器，只有提高了服務質量，才能贏得市場認可，開創“五星級”服務，推出信守“5S”承諾。以誠信的態度打動顧客，以微笑的表情感染客戶，再次將服務升級，為顧客提供超值完美購商品綜合服務，越是競爭激烈的時候，越要注重公司內部管理，我們應該走服務升級的品牌化發展道路。

近期，廣場家電店長帶領業務部組主任前往胖東來參觀考察，它創新了眾多服務項目，開了一個個業界先河，它率先推出免費干洗、熨燙，不滿意就退貨等服務，真真切切體現了服務贏得市場。 為顧客提供無微不至的服務，提高顧客的幸福指數，我們本地化企業更為了解當地居民的消費習慣，更容易滿足消費者的“一站式”購齊或大規模采購的需求。