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2013年10月18日，家電事業部組織市區門店至河南許昌進行考察，26日考察成員小組隊員王建光對其在胖東來商貿集團整體賣場布局、服務意識、商品陳列、臨時性時間處理方法進行宣導、培訓。

10月26日一早，為有效提升門店整體經營意識考察員王建光在創維電視專柜進行胖東來布局、商品陳列、員工意識等等進行詳細的分解。

培訓開始，王建光導師舉出3個經典案例為大家分析胖東來穩步進步的根本所在。胖東來衛生方面找不到一點瑕疵，貨架上陳列的商品找不到一點灰塵，各個緊湊豐滿，配合著13大服務承諾的完全落實，胖東來與我們目前來說真的有一些差距。

培訓中，王建光導師始終圍繞著商品豐滿、新品更新，透明演示、完全體驗模式，貼心服務、微笑服務、思想周全等全方面的來講述胖東來的經營模式。在培訓過程中明確了我們下一步學習思路及發展規劃。如何提升我們的主動服務意識成了本次培訓中大家討論的話題。小電部員工對照片中所突出的陳列進行自我評比等等。整個培訓過程大家認可胖東來服務意識后自我檢討紛紛表示放下自我，從零開始，學習賣場領先科技。

培訓結束后，店長趙動礎對員工說，他與胖東來熱心服務的員工交流時，他們員工說的最多的一句話就是“把簡單的事情重復做就能做到最好，時常把微笑掛在臉上就是最好的服務！”

沒錯，簡單的事情重復做，那么你就是專家，微笑服務常在做，你就是贏家，快樂的事情堅持做那么你就是快樂的贏家，微笑服務做好你就是最終的贏家！