眼界寬,才能把握時代的動脈,做出正確的判斷和決策。當今時代是個快速變化、高度開放的時代。作為新興的第三產業-服務行業,更不能固守陳規,作為客服部,服務的主導部門,我們在經理的帶領下,一同前往石家莊的綜合體進行了實地考察與觀摩。
在為時一天的行程中,印象頗為深刻的就屬石家莊新開業的,以游樂園為主題的綜合體-海悅天地。一進商場大門,墻面及裝修就以輕松歡快的動漫卡通人物映入眼簾。使顧客心情愉快。進入以威尼斯為主題的區域時,人造天景、人造長河、兩邊矗立著裝修異國風情的店鋪供顧客休息。坐在店鋪里品著美食,看向窗外,就像身處威尼斯的河畔,忘記了商場這個固化的購物模式,這種體驗的獨一無二性,帶給了我一個新奇的體驗。其次商場內增設的觀光火車、雙層的旋轉木馬、小型的水族館等也給顧客營造了輕松愉快的購物氛圍。從這里出來,打破了我以往對商場純購物的思維。也為天一廣場之后的發展模式有了進一步的反思。
通過這次考察,使我們的思考觀念得到了改善,我相信今后我們將會以更長遠的眼光,更高的高度努力認真地對待自己的工作。