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11月30日,集團審計監察中心在總部六層會議室組織召開聘請社會監督員座談會， 21名來自全市社會各界和各行各業的有識士參加了座談會。集團黨委、行政中心、經管中心、人資中心、營銷中心領導參加座談會。

為了將家文化理念向社會延伸，為了聯合社會力量一起把家樂園的誠信經營和服務承諾做到細處、落到實處，將家樂園打造成名副其實的供全市人民購物生活的快樂家園，家樂園集團決定向全市公開招聘社會監督員。為了爭取能夠把更優秀的監督員招聘過來，此前，集團在市屬媒體打出廣告，參加座談的21名人士就是從大量的報名人員中遴選的，通過座談將最終確定10名有識之士作為家樂園集團的社會監督員。

會上，行政中心總監袁建武向參會人員介紹了家樂園招聘社會監督員的目的及意義，審計監察中心范礦生向大家介紹了家樂園的發展史、經營理念和企業文化等等，讓與會人員更充分的了解家樂園。各位監督員也進行了積極踴躍的發言。從白發蒼蒼的老者，到新銳時尚的“90后”，大家的發言都深切流露出對家樂園的關注、關心和關愛，極為誠心地給家樂園提出許多亟待改進的經營管理意見與建議。大家的發言都是以自己親身購物的不理想實例為依據，但是又都完全摒棄了個人抱怨，不指責，無牢騷，而是認真地、設身處地給集團提出了很有見地的改進意見。座談中，有的與會者還從思想認識的角度給集團送上發人深省的箴言：“興百事之榮，不如消一事之恥；要千人之歡，不如釋一人之怨”。款款深情，很是耐人尋味。

黨委副書記郝春玉動情地感慨：我們的市民是包容的，識大體的；今天的監督員候選人是大度的、負責任的。有這樣的顧客、這樣的市民，就等于在我們面前樹立起一面又一面甑明瓦亮的鏡子。我們還有什么理由不把我們的商場辦好？不把我們的生活小區辦好？面對這樣的監督員，我們一定要捫心自問，要升華認識，要把今后發揮監督員的工作上升到珍視他們的情感、體察他們的尊嚴的高度來認識，一定要善待他們的意見建議，聲聲有回音，件件有著落，決不能有稍許的懈怠和支應，不然，作繭自縛，民能載舟，亦能覆舟。參加座談會的其他領導同志也一直認為，通過本次座談會，我們看到了牛城的百姓對家樂園的關注，既振奮了搞好家樂園的信心，又增加了壓力，希望通過社會監督員對企業的監督，使內力外力有機結合，發現自身存在的問題，及時整改，及時提高，使更多的消費者更加了解家樂園，喜歡家樂園。同時，通過社會各界對我們的服務、質量、售后等方面提出的寶貴意見和建議，積極改進，真正體現“顧客第一”的服務理念，使家樂園更好的服務于家鄉的父老鄉親，家樂園自身也發展得更好。