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2013年12月11日，我們超市鳳凰店的積分換購(gòu)活動(dòng)開始啦！家人們?cè)缭绲陌岩獡Q購(gòu)的商品陳列在了客服臺(tái)上，以便顧客們前來(lái)?yè)Q購(gòu)。

一大早的客服臺(tái)前就排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，一個(gè)多小時(shí)下來(lái)，擺在客服臺(tái)上的米、面、油早已不見了蹤影，原來(lái)是顧客們大都覺得換購(gòu)這些東西比較實(shí)用。看到如此情形，客服課長(zhǎng)十萬(wàn)火急的跑來(lái)找經(jīng)理問(wèn)看能不能調(diào)些糧油過(guò)來(lái)。無(wú)奈我們超市各個(gè)門店的糧油都已告急，只好先告知顧客晚些再來(lái)了。看著顧客們一張張掛滿失落的面孔，我們也感到萬(wàn)分抱歉。客服的家人們認(rèn)真的登記下了他們所需換購(gòu)的商品以及聯(lián)系方式，以便到貨后及時(shí)電話通知顧客。

這次換購(gòu)讓我想到了天貓商城雙十一的活動(dòng)，大家都早早的把需要的商品加入購(gòu)物車等一到時(shí)間就立刻拍下付款。我們超市的積分換購(gòu)雖說(shuō)比不上人家天貓的規(guī)模，但也都有一個(gè)共同點(diǎn)。那就是我們都是真真正正的惠民，來(lái)回饋顧客一直以來(lái)對(duì)我們的支持。